ご利用ガイド

2018年6月13日(水)より当日出荷となるご注文分の締切時間が、「当店営業日13：30」に変わりました。

当店の中古品には、商品名に商品状態と保証期間を示す記載がございます。

商品状態及び販売条件の詳細については、各商品の販売ページをご確認ください。商品固有の特記事項がある場合もございます。

ご注文方法

ご希望商品のご注文手順

ご購入する製品を選びます。

ご購入する製品を選んで、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
水色の「予約をする」ボタンが表示されている場合は在庫が無い商品です。入荷次第発送いたします。
※ お買物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

１．買い物カゴの中身を確認します。

ご注文内容に間違いが無いか確認してください。
間違いがなければ「お客様情報入力画面へ＞＞」ボタンをクリックしてください。
※ID登録済みの方は登録「E-Mail」「パスワード」を入力していただく事で「お客様情報入力画面」にて入力が大幅に省略できます。

２．お客様情報、支払い方法の入力。

氏名や住所等のお客様情報、支払い方法を入力してください。
バッファローダイレクトでは以下の支払方法が可能となっております。

• (1)クレジットカード決済
• (2)代金引換

(1)クレジットカード決済

『お支払い方法の指定』画面で『クレジット決済』をお選び頂き、次へお進み下さい。
クレジットカードの情報をご入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定下さい。
ご利用いただけるクレジットカードは、下記のロゴ掲載ブランドとなります。

• ・お客様ご本人名義のカードでお申し込みください。
• ・お支払は各カード会社の会員規約に基づきお客様の口座より引落しされます。
• ・クレジットカード情報は、提携会社のGMOペイメントゲートウェイ株式会社で管理しております。
• ・1件のご注文が20万円以上(税込)の場合はクレジットカード支払いをご利用いただけません。

当店のクレジット決済は「①本人認証サービス・3Dセキュア 有り」「②本人認証サービス・3Dセキュア 無し」の両方がご利用いただけます。

・下記のカードブランドは本人認証・3Dセキュアに対応しております。この他にも同種のサービスを提供しているクレジット会社もございます。

本人認証・3Dセキュアとは

ご注文時にクレジットカード番号とあわせてカード会社に登録したパスワードの入力を行わせるもので、カードの他人使用を防止する仕組みです。
ご利用になるクレジットカードの本人認証・3Dセキュア対応及び本人認証サービスの詳細は、各クレジットカード発行会社にてご確認いただけます。

(2)宅配便による代金引換

『お支払い方法の指定』画面で『代金引換』をお選び頂き、次へお進み下さい。
◇代金引換手数料はいただいておりません。

• ・代引宅配便についてはヤマト運輸様に委託しております。
• ・商品お届けの際に商品と引換えにヤマト運輸様に代金をお支払いください。
• ・代引受取拒否等が発生し当店に返送された場合は、往復の送料や代引手数料・事務手数料等を請求させていただきます。
  
• ※1件のご注文が３０万円以上（税込）の場合は代金引換をご利用いただけません。
• ※離島など一部地域ではご利用できません。
• ※お支払いは現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけません。

３．お届け先の指定

• 1．在庫商品は、通常、注文確定日より３～４営業日後にお届けいたします。
  ※営業日：月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く）
  在庫のない商品、予約商品などで当初のお届け予定より著しく遅れる場合、
  または完売のため発送できなくなった場合はＥメールにてご連絡いたします。
  即納の可否は、注文後に確定いたしますのでご了承いただきますようお願いいたします。
  当店休業日の場合は翌営業日になります。
• 2．商品はすべて弊社の指定する運送会社が宅配便でお届けします。
• 3．一つのご注文につき、一ヶ所の発送先となります。
• 4．配送地域は日本国内に限らせて頂きます。
• 5．在庫のない商品、予約商品などで当初のお届け予定より著しく遅れる場合、
  または完売のため発送できなくなった場合はEメールにてご連絡いたします。
• 6．商品は発送から１週間以内にお受け取り下さい。
• 7．お届けの日のご指定は受付いたしかねます。
  発送時のご連絡メールで送り状番号をご連絡致しますので、ご希望の際は、直接運送会社にご連絡頂くようお願い致します。
• 8．コンビニでの受け取り指定には対応しておりません。予めご了承願います。

必須項目の入力が終わりましたら「内容確認画面へ進む」ボタンを押してください。

○．商品の配送状況確認方法

ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/

４．ご注文情報の確認

ご注文商品やお届け先などご注文情報に間違いがないことを確認後、「-この内容で注文する-」ボタンを押します。
※ご注文受付メールがお客様に送信されますので、内容を確認してください。

５．ご注文の確定

ご注文の確定は、以下の通りです。

• 1．お支払い方法：クレジットカード決済の場合。
  ※クレジットカード決済確定後、 ご注文確定となります。
  
  
• 2．お支払い方法：代金引換の場合。
  ※注文内容確認画面「－この内容で注文する－」ボタンを押した時点でご注文確定となります。

６．送料

国内一律：600円(税込)

７．領収書に関して

領収書については購入時の決済方法によって入手方法が異なります。

領収書の詳細は、下記Ｑ＆Ａをご覧下さい。

発送日

「最短当日発送」「最短翌営業日発送」に該当する注文は下記説明をご確認ください。

商品の受け取り方法

弊社は、商品の配達にヤマト運輸株式会社様の宅急便を利用しております。
コンビニ受取、代金引換時のクレジットカード払いなど一部サービスには対応しておりません。予めご了承願います。

再配達の依頼については投函された不在票に記載の連絡先、もしくはヤマト運輸株式会社様のサイトにてご確認ください。

ご注文後の取り扱い

１．ご注文にお応えできない場合

商品の仕様変更や生産終了などやむを得ない事情により、ご注文にお応えできない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

２．「初期不良」「不良品」の疑いがある場合

商品ごとに対応窓口が異なります。

• 1．新品 / アウトレット(保証有り) / 中古(保証有り)
  
• ※製品には、弊社商品管理シールを貼り付けています。
  管理シールをはがされた場合は、サポート・保証対応をお断りする場合がございます。
まずは各メーカーサポートセンターにご連絡ください。詳しくはこちらをご覧ください。


• 2．中古(保証30日)
  ご購入から1か月以内に限り初期不良対応の対象となります。購入から1か月を過ぎますと使用の有無に関わらず受付できませんのでご了承ください。
  商品ページに記載の通り、初期不良の疑いがある場合には、まず、お客様ご自身にて症状及び原因の特定をお願いしております。
  当店にメールでご申告ください。手続きの詳細は各商品ページに記載しております。
  
  
• 3．中古ジャンク(保証無し)
  動作しないこともある「ジャンク」扱いでの販売ですので、初期不良対応は行っておりません。
  
  
• ※初期不良等、商品に不備があった際の交換、返金対応に関しましては先にお客様より商品をご返送いただき、弊社にて状態を確認してからの対応となります。
  如何なる理由でも返送前の交換、返金等の対応はいたしかねますので予めご了承願います。

３．返品・キャンセル

注文変更も含め、お客様都合などの理由による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
注文の際は十分ご確認ください。

４．「配送途中での傷・破損」

お荷物が届きましたら輸送箱が破損していないかご確認の上、お受け取りください。
荷物受取後、破損にお気づきになった場合は、その状態で保管し、配送業者へ連絡いただきますようお願いいたします。

配送業者とお客様との立会い、弊社と配送業者との協議等対応に数日間かかりますが、可能な限り速やかに対応いたします。

会員登録情報の変更

お客様情報の変更

メールアドレス、住所、電話番号等の変更はマイページにて、内容の変更を行ってください。

メールマガジンの停止方法

メールマガジンの購読を解除したい場合はログイン後、「会員登録内容変更」画面にある、「※メールマガジン送付について」を「受け取らない」に変更してください。

会員ポイント(ポイント制度）

会員ポイント制度は2018年3月をもちまして終了いたしました。

Q&A

※お問い合わせ頂く前にまずはＱ＆Ａをご覧ください。
Q&Aにお探しの回答がない場合は、下の「お問い合わせボタン」からお問い合わせください。

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