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OP-TSON-1Y/DNR

販売価格(税込): 60,500 円

数量:

12月6日出荷(決済完了分)
*やむを得ない事情により出荷が遅延する場合がございますのでご了承ください。

型番:OP-TSON-1Y/DNR
商品コード:4981254542491

     


OP-TSON-1Y/DNR

法人用NAS 〈テラステーション〉向け 簡単・明瞭な「オンサイト保守HDD返却不要パック」 保守契約期間:1年間


  • メーカー直営
  • オプション品取扱い

保守パック要項 早見表(OP-TSON-1Y/DNR)

申込可能期間新規NAS本体購入時〜60日
保守内容オンサイト
パック種別HDD返却不要
保守年数1年

保守パック【OP-TSON-1Y/DNR】適合機種

下記はシリーズ名での記載です。容量別・オプション機能別にわかれた詳細型番は下記リンク先にてご確認ください。

<最長7年まで>
・テラステーション 5010 3010
TS5810DNTS5610DNTS5410DNTS5410RNTS5210DNTS5210DFTS3410DNTS3410RNTS3210DN
<最長5年まで>
・テラステーション 5000 3000 1400
TS5800DNTS5800DNV5TS5600DNTS5600DNV5TS5400DNTS5400DNV5TS5400DTS5200DNTS5200DNV5TS5200DTS5400RNTS5400RNV5TS3400DNTS3400DN/R5TS3400DTS3400RNTS3400RTS3200DNTS3200DTS1400D
・テラステーション
TS-XHL/R6TS-XL/R5
・テラステーション WSS HR
WSH5610DNS6WSH5610DNS2WSH5411DNS6WSH5411DNW6
・テラステーション WSS
WS5600DNS6WS5400RNS6WS5400RNW6WS5400DNS6WS5400DNW6WS5200DNW6WS5600DNS2WS5400RNS2WS5400RNW2WS5400DNS2WS5400DNW2WS5200DNW2WS-6VL/R5WS-QVL/R5SEWS-QVL/R5WS-WVL/R1WS-RVL/R5WS-RVL/R5WE
機器故障への備え ダウンタイムを軽減する管理者様の強い味方。 株式会社バッファロー 保守パック商品 商品として保守サービスを販売する “パック化”で管理者様に便利になりました。 ◎個別見積りを不要とした『費用の明朗化』 ◎Webで簡単申込み『契約締結の簡略化』 ◎もしもの時は『専門スタッフが対応』

保守パックとは

バッファローの管理者・RAID機能搭載NAS「 テラステーション」「リンクステーション for SOHO」を購入されたお客様に、より安心して製品を利用頂ける保守パックを用意いたしました。
機器故障時の早期復旧をサポートする有償保守サービスをご利用いただけます。

パック化により管理者様が保守契約完了までにかかる工数を簡素とし、導入時の負担を軽減します。

保守パックの価格は、対象製品の全容量で一律、必要な保守年数をラインナップから選ぶだけのわかりやすい価格体系で、安心して導入いただけます。
保守パック1個で対象製品1台の保守サービスを提供します。

購入手続も簡単、通常の製品同様に当社代理店より保守パックをご購入いただき、Web上から登録いただくことで、保守サービス契約を締結できます。
保守パック同梱の登録用紙に必要事項を記入し、ご返送いただくことでも登録可能です。

申込期間 新規:NAS本体購入時〜60日タイプ

この保守パックは、保守契約の申し込み可能期間が契約上定められています。
保守対象となるNAS本体購入から60日以内の申し込みが必要です。
※NAS本体購入から61日〜48ヶ月までの保守パックも別途ございます。

保守内容 オンサイト

サービスマンが現場に駆けつけ対応

保守対象製品にハードウェア障害が発生した場合、バッファロー保守専用窓口に障害コールを頂き原因を切り分け後、サービスマンがお客様先へ出向いて保守/修理を行うサービスです(原則、コール受付翌営業日対応)。
【詳細】オンサイト保守パックのご案内(PDF)

※一部離島で対象外となる地域がございますのでご確認ください。
【詳細】離島サービス対象外地域(PDF)

パック種別 HDD返却不要

当保守パックは、故障内蔵ドライブを回収せずお客様にお引渡しするオプションが付与されています。

通常のオンサイト保守スタンダードパックでは、修理交換により取り外された内蔵ドライブはバッファローが回収し責任を持って処分いたしますが、HDD返却不要パックでは交換作業担当者が交換後の内蔵ドライブを持ち帰らずにお客様にお引渡しいたします。セキュリティーの問題で、社外に内蔵ドライブを持ち出せないお客様にもご利用いただけます。

※SSD搭載製品で、HDD返却不要パックをご利用いただく場合は、SSDが対象となります。

保守年数1年

加入条件

イチオシポイント

ズバリ!「NAS本体と一緒にお届け」

バッファローダイレクト購入品の配送は一注文単位のため、NAS本体と保守パックを一緒にご注文いただくと同時のお届けとなります。

  • メーカー直営
  • オプション品取扱い
購入する・直販価格を見る

もっと詳細を知る
下方の詳細説明へお進みください

購入例:テラステーションデリバリー保守パック

オンサイト保守の場合

対象製品1台につき、保守パック1個で該当年数の保守サービスを提供します。

新規:対象製品 1台に対して保守契約する場合

■テラステーション1台を5年間オンサイト保守契約する場合

テラステーション1台を5年間オンサイト保守契約する場合

■テラステーション1台を3年間オンサイト保守契約し、HDD返却不要を選択する場合

テラステーション1台を3年間オンサイト保守契約し、HDD返却不要を選択する場合

延長:保守サービスの契約期間を、延長する場合

オンサイト保守の契約期間内に、1年単位でサービスを延長することが出来ます。延長時の起算日は、すでにご登録いただいている保守終了日の翌日です。(サービス提供年数は、対象製品購入より最長5年間です。TS5010/3010は最長7年間まで延長可能です)

■テラステーション1台で保守パック「OP-TSON-2Y」を契約しているが、更に保守期間を1年間延長する場合

テラステーション1台で保守パック「OP-TSON-2Y」を契約しているが、更に保守期間を1年間延長する場合

契約の延長及び変更についての注意

契約の延長及び変更についての注意

契約の延長及び変更についての注意

  • ※1 サービスの提供年数は、保守対象製品の購入日が起算日になります。
  • ※2 保守パック1パックにつき、サービスを受けられる保守対象製品は1台です。
  • ※3 TS5010/3010のみ対象です。
  • ※ 保守パックの保守期間内に 1年単位でサービスを延長することが出来ます。 (サービス提供年数を超えての延長はできません)延長時の起算日は、 すでにご登録いただいている保守終了日の翌日です。(サービス提供年数は、対象製品によって異なります。サービス提供年数は、料金体系を参照してください)

保守パックQ&A

保守サービス共通

保守パックはどのように購入すればよろしいですか?また、保守登録まではどのような手続きが必要ですか?

申し込み手順

通常製品同様に当社販売代理店様またはバッファローダイレクトよりご購入ください。保守パックが届きますと中に登録の案内が入っておりますのでその案内に沿って当社保守窓口までWebにてご登録いただき、保守契約完了となります。
登録はこちらから行えます。
※Webにて登録できないお客様は、FAXでご登録いただくことも可能です。

保守サービスの対象外となるものはなんですか?

保守対象機器のハードウェアのみが保守対象となり、それ以外に起因する障害やソフトウェア(ファームウェアを含む)の障害、当社保証環境以外で使用された場合の障害などは保守サービスの対象外となります。また、お客様環境の再設定や保存されているデータの復旧作業、その他の作業に関してはお受けできませんので、お客様にて行っていただけますよう、予めご了承願います。詳細については、契約条項をご確認ください。

一年前に購入した機器を保守契約できますか?

保守契約できません。保守は保守対象機器購入から60日以内に保守登録が必要です。

5年を超えて保守契約を延長することはできますか?

TeraStationの保守期間は、購入日から最長5年までのものと最長7年までのものがあります。機器により異なりますので、詳細は対象製品にてご確認ください。最長5年までのものは6年目以降、最長7年までのものは8年目以降の延長はできません。
また、LinkStationは保守年数に関わらず、延長はできません。詳細は以下ご参照下さい。
[オンサイト保守]
http://buffalo.jp/products/catalog/storage/op-ts/ex_purc.html
[デリバリー保守]
http://buffalo.jp/products/catalog/storage/op-ts/ex_purc.html

保守対象機器の設置場所に制限はありますか?

全ての契約において屋内へ設置された機器が保守対象となり屋外へ設置された機器は保守対象外となります。

保守パックを購入するだけで保守契約ができるのですか?

保守パック購入だけでは保守契約完了とはなりません。簡単な手続きですが保守登録いただくことが必要です。当社保守登録専用Webページからご登録いただくことができます。

初期不良の場合も保守サービスにて対応してくれますか?

保守サービスは初期不良以外の正常稼動後が対象となります。初期不良の場合はご購入いただいた販売代理店にてご相談ください。

オンサイト保守サービス

オンサイト保守における現地交換対応時間の指定はできますか?

障害コールをいただいた後、現地交換となった際にサービスマンよりご希望の日時をお伺いし、調整させていただきます。
【対応時間】
9:00〜12:00、13:00〜17:00(月〜金)
※祝日、年末年始および当社が定める休日を除く。

保守サービスパックの価格に含まれているものはなんですか?

現地交換の際のサービスマンの出張費用と交換部品費用が含まれています。

オンサイト保守サービスは国内ならどこでもうけられますか?

一部離島を除きます。
詳細はこちら

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