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OP-TSON-6Y/DNR

販売価格(税込): 423,500 円

数量:

12月6日出荷(決済完了分)
*やむを得ない事情により出荷が遅延する場合がございますのでご了承ください。

型番:OP-TSON-6Y/DNR
商品コード:4981254042533



OP-TSON-6Y/DNR

テラステーション向け保守サービス「オンサイト保守」。HDD返却不要パック。


◆オンサイト保守について
【サービスマンが現場へ駆けつけ対応】
保守対象製品にハードウェア障害が発生した場合、バッファロー保守専用窓口に障害コールを頂き原因を切り分け後、サービスマンがお客様先へ出向いて保守/修理を行うサービスです(原則、コール受付翌営業日対応)。

※一部離島で対象外となる地域がございますのでご確認ください。
詳細はこちら(PDF)


◆HDD返却不要パックもご用意
通常のオンサイト保守パックに、故障HDDを回収せずお客様にお引渡するオプションを付与したHDD返却不要パックもラインナップ。通常のオンサイト保守スタンダードパックでは、修理交換により取り外されたHDDは当社が回収し責任を持って処分いたしますが、HDD返却不要パックでは交換作業担当者が交換後の当該HDDを持ち帰らずにお客様にお引渡しいたします。セキュリティーの問題で、社外にHDDを持ち出せないお客様にもご利用いただけます。

※オプション付型番をお申し込み頂いた場合にご利用頂けます。通常型番からの追加はできませんので予めご了承下さい。


◆購入と申し込み手順
(1)当社販売店様またはバッファローダイレクトより保守パックを購入します。
(2)保守パックが届きましたら、同梱されている登録の案内に従ってWebにてご登録ください。
登録はこちらから行えます。

※Webにて登録できないお客様は、FAXでご登録いただくことも可能です。


◆故障発生時の依頼とサポート手順
(1)故障が発生したら、保守専用窓口にご連絡ください。
(2)受付時に、オンサイト保守の要不要の判断を行います。
(3)オンサイト保守が必要となった場合、保守担当者から保守実施日のアポイント連絡をいたします。
(4)保守担当者がお客様先に出張修理/保守を行います。

※交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。また、オンサイト保守の翌営業日対応は16時受付までとなります。

※データ復旧は非対応です。


◆サービス対象地域及び対応時間、コール受付時間
サービス地域 日本全国
対応時間 障害コール受付翌営業日対応
コール受付時間 9:00〜12:00、13:00〜17:00(月〜金)

※祝日・年末年始及び当社が定める休日を除く


※オンサイト保守は、ハードウェア障害が保守サービス対象となり、ソフトウェア(ファームウェアを含む)の障害の場合は保守サービスの提供範囲外となります。また、障害原因の切り分けについてはお客様にて行っていただきます。

※交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。また、オンサイト保守の翌日対応は16時受付までとなります。

※データ復旧は非対応です。


HDD返却不要パック
対象製品:TS5010/3010
保守契約期間:6年

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