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OP-SHDNR-EX

販売価格(税込): 6,600 円

数量:

12月6日出荷(決済完了分)
*やむを得ない事情により出荷が遅延する場合がございますのでご了承ください。

型番:OP-SHDNR-EX
商品コード:4981254040614



OP-SHDNR-EX

ドライブステーションプロ向け保守サービス「オンサイト保守」。HDD返却不要化オプションパック。


◆HDD返却不要化オプションについて
オンサイト保守のスタンダードパックをご契約後、保守期間の途中でもHDD返却不要に変更することが可能です。
HDDを社外に出すことが難しくなった際にも、本オプションを適用する事で柔軟に対応する事が可能です。

【途中でHDD返却不要に変更可能】
通常のオンサイト保守パックをHDD返却不要とするオプションパック。通常のオンサイト保守スタンダードパックでは、修理交換により取り外されたHDDはバッファローが回収し責任を持って処分しますが、本オプションにてHDD返却不要とする事が可能です。
社内セキュリティーの方針転換等で、社外にHDDを持ち出せない状況となっても柔軟に対応する事が可能です。

◆オンサイト保守について
【サービスマンが現場へ駆けつけ対応】
保守対象製品にハードウェア障害が発生した場合、バッファロー保守専用窓口に障害コールを頂き原因を切り分け後、サービスマンがお客様先へ出向いて保守/修理を行うサービスです(基本、コール受付翌営業日対応。ただし、地域や時間によってはそれ以降になる場合があります)。

※一部離島で対象外となる地域がございますのでご確認ください。
詳細はこちら(PDF)


◆HDD返却不要パックもご用意
通常のオンサイト保守パックに、故障HDDを回収せずお客様にお引渡するオプションを付与したHDD返却不要パックもラインナップ。通常のオンサイト保守スタンダードパックでは、修理交換により取り外されたHDDは当社が回収し責任を持って処分いたしますが、HDD返却不要パックでは交換作業担当者が交換後の当該HDDを持ち帰らずにお客様にお引渡しいたします。セキュリティーの問題で、社外にHDDを持ち出せないお客様にもご利用いただけます。

※HDDを取り外した本体は返却が必要となります。(HD-SHU3シリーズを除く)


◆購入と申し込み手順
(1)当社販売店様またはバッファローダイレクトより保守パックを購入します。
(2)保守パックが届きましたら、同梱されている登録の案内に従ってWebにてご登録ください。
登録はこちらから行えます。

※Webにて登録できないお客様は、FAXでご登録いただくことも可能です。

※HD-SHU3シリーズは、TeraStation保守パックに登録されていることが必要となります。


◆故障発生時の依頼とサポート手順
(1)故障が発生したら、保守専用窓口にご連絡ください。
(2)受付時に、オンサイト保守の要不要の判断を行います。
(3)オンサイト保守が必要となった場合、保守担当者から保守実施日のアポイント連絡をいたします。
(4)保守担当者がお客様先に出張修理/保守を行います。

※交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。また、オンサイト保守の翌営業日対応は16時受付までとなります。

※HD-SHU3シリーズの買い替え推奨通知(INFOランプが黄色点灯)は、故障ではございませんので保守作業の対象外となります。

※データ復旧は非対応です。


◆サービス対象地域及び対応時間、コール受付時間
サービス地域 日本全国
対応時間 障害コール受付翌営業日対応
コール受付時間 9:00〜12:00、13:00〜17:00(月〜金)

※祝日・年末年始及び当社が定める休日を除く


契約期間 保守対象機器購入日より最大5年間

※オンサイト保守は、ハードウェア障害が保守サービス対象となり、ソフトウェアの障害の場合は保守サービスの提供範囲外となります。また、障害原因の切り分けについてはお客様にて行っていただきます。

※交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。また、オンサイト保守の翌日対応は16時受付までとなります。

※データ復旧は非対応です。


※2014年2月1日以降に購入されたTeraStationがTeraStation保守パックに加入されていることが必要です。(HD-SHU3シリーズ1台につき、1台のTeraStationが保守に加入されている必要があります)
※オンサイト保守に加入される場合は、上記のTeraStationもオンサイト保守に加入されていることが必要です。
※保守パックの期間にかかわらず、TeraStation保守パックの期間が終了したら、HD-SHU3シリーズの保守契約も終了します。
※買い替え推奨通知(INFOランプが黄色点灯)は故障ではございませんので、保守作業の対象外となります。

対象製品:HD-SHU3シリーズ
1年延長契約用

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