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OP-QHON-3Y

販売価格(税込): 68,200 円

数量:

当日出荷(当店営業日13:30迄の決済完了分)
*当店休業日及び上記時間外のご注文は翌営業日出荷となります。
*やむを得ない事情により出荷が遅延する場合がございますのでご了承ください。

型番:OP-QHON-3Y
商品コード:4981254040775



OP-QHON-3Y

ドライブステーションプロ向け保守サービス「オンサイト保守」。スタンダードパック。


◆オンサイト保守について
【サービスマンが現場へ駆けつけ対応】
保守対象製品にハードウェア障害が発生した場合、バッファロー保守専用窓口に障害コールを頂き原因を切り分け後、サービスマンがお客様先へ出向いて保守/修理を行うサービスです(基本、コール受付翌営業日対応。ただし、地域や時間によってはそれ以降になる場合があります)。

※一部離島で対象外となる地域がございますのでご確認ください。
詳細はこちら(PDF)


◆購入と申し込み手順
(1)当社販売店様またはバッファローダイレクトより保守パックを購入します。
(2)保守パックが届きましたら、同梱されている登録の案内に従ってWebにてご登録ください。
登録はこちらから行えます。

※Webにて登録できないお客様は、FAXでご登録いただくことも可能です。


◆故障発生時の依頼とサポート手順
(1)故障が発生したら、保守専用窓口にご連絡ください。
(2)受付時に、オンサイト保守の要不要の判断を行います。
(3)オンサイト保守が必要となった場合、保守担当者から保守実施日のアポイント連絡をいたします。
(4)保守担当者がお客様先に出張修理/保守を行います。

※交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。また、オンサイト保守の翌営業日対応は16時受付までとなります。

※データ復旧は非対応です。


◆サービス対象地域及び対応時間、コール受付時間
サービス地域 日本全国
対応時間 障害コール受付翌営業日対応
コール受付時間 9:00〜12:00、13:00〜17:00(月〜金)

※祝日・年末年始及び当社が定める休日を除く


契約期間 保守対象機器購入日より最大5年間

※オンサイト保守は、ハードウェア障害が保守サービス対象となり、ソフトウェアの障害の場合は保守サービスの提供範囲外となります。また、障害原因の切り分けについてはお客様にて行っていただきます。

※交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。また、オンサイト保守の翌日対応は16時受付までとなります。

※データ復旧は非対応です。


対象製品:HD-QHU3/R5シリーズ
保守契約期間:3年

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