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OP-TSDL-3Y/DNR

販売価格(税込): 48,400 円

数量:

12月6日出荷(決済完了分)
*やむを得ない事情により出荷が遅延する場合がございますのでご了承ください。

型番:OP-TSDL-3Y/DNR
商品コード:4981254036037



OP-TSDL-3Y/DNR

法人用NAS 〈テラステーション〉向け 簡単・明瞭な「デリバリー保守HDD返却不要パック」


◆デリバリー保守HDD返却不要パックについて

お客様から16時までに当社保守専用窓口への障害連絡を頂いた際に、ハードウェア故障の状況に応じて交換用HDDまたはNAS本体代替機を指定場所へ当日発送するサービスです。本サービスでは、代替機交換により取り外された故障HDDの返却は不要で保守対応します※。
セキュリティーポリシーにより社外にHDDを持ち出すことができないお客様の声にお応えします。
※故障確認のために事前にログ送付が必要となります。


◆2種類のデリバリーサービスで早期復帰をサポート

■交換用HDDデリバリー
RAID 6/5/10/1 などで運用時のHDD障害については、交換用HDDをデリバリー。障害が発生したHDDを現地で交換することで、短時間で正常な状態への復旧が行えます。
※障害内容によっては、本体交換が必要な場合があります。

■代替機デリバリー
HDD交換では復旧できない故障の場合、テラステーション及びリンクステーション for SOHO 本体修理期間中に利用できる代替機のデリバリーを行います。もし故障した本体の修理返却の必要がない場合は、代替機と交換での利用も可能です。


◆購入と申込手順

(1) 当社販売店より保守パックを購入します。
(2) 保守パックが届きましたら、同梱されている登録の案内に従ってWebにてご登録ください。
登録はこちらから行えます。
※Webにて登録できないお客様は、FAXでご登録いただくことも可能です。


◆故障発生時の依頼方法とサポート手順

(1) 故障が発生したら、保守専用窓口にご連絡ください。
(OP-TSDL-3Y/DNR、OP-TSDL-5Y/DNRのHDD故障時には、故障確認のため事前にログ送付 が必要となります。ログ取得方法はこちら)
(2) 受付後、株式会社バッファローから交換用HDDまたは代替機を発送いたします。
(3) 製品の交換作業後、故障品を当社へご返送ください。
※OP-TSDL-Z/NRシリーズ及びOP-TSDL-3Y/DNR、OP-TSDL-5Y/DNRは、HDD返却不要です。

※デリバリー保守の当日発送は16時受付までとなります。
※故障品返却時の送料はお客様のご負担となります。


対象製品:WSH5610DNS2シリーズ、TS5000Nシリーズ、TS3000Nシリーズ、WS5000Nシリーズ
保守契約期間:3年


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