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「新品」「アウトレット・リユース品」「お買い得品」が満載！パソコン周辺機器バッファローの安心な直販サイト！
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ご購入する製品を選びます。
ご購入する製品を選んで、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
※ お買物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
１．買い物カゴの中身を確認します。
ご注文内容に間違いが無いか確認してください。
間違いがなければ「お客様情報入力画面へ＞＞」ボタンをクリックしてください。
※ID登録済みの方は登録「E-Mail」「パスワード」を入力していただく事で「お客様情報入力画面」にて入力が大幅に省略できます。
２．お客様情報、支払い方法の入力。
氏名や住所等のお客様情報、支払い方法を入力してください。
バッファローダイレクトでは以下の支払方法が可能となっております。
※コンビニ決済(前払い) 、ATM決済(前払い)に関しましては、弊社にてお客様のご入金確認後に商品を手配させていただきます。
ご注文完了後、1週間以内にお支払いいただけない場合はご注文が無効になりますのでご了承ください。
※ご注文からご入金までの間に、ご注文いただいた製品が「メーカー受注停止」「製造終了」となった場合、キャンセルを
申し出る場合がございます。予めご了承ください。
※一部の商品につきましては、支払い方法が限定されているものがございます。(アウトレット品、リユース品、セール品など)
支払い方法が限定されている商品と、支払い方法が限定されていない商品を、ご一緒に
ご購入の際は、支払い方法が限定される為、ご注意ください。
(1)クレジットカード支払
(2)コンビニ決済(前払い)
(3)代金引換
(4)ＡＴＭ決済(ペイジー決済)(前払い)
(5)【メール便】
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| デモ画面を見る | デモ画面を見る | デモ画面を見る |
３．お届け先の指定
1．在庫商品は、通常、注文確定日より３～４営業日後にお届けいたします。
※営業日：月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く）
在庫のない商品、予約商品などで当初のお届け予定より著しく遅れる場合、
または完売のため発送できなくなった場合はＥメールにてご連絡いたします。
即納の可否は、注文後に確定いたしますのでご了承いただきますようお願いいたします。
当店休業日の場合は翌営業日になります。
2．商品はすべて弊社の指定する運送会社が宅配便でお届けします。
3．一つのご注文につき、一ヶ所の発送先となります。
4．配送地域は日本国内に限らせて頂きます。
5．在庫のない商品、予約商品などで当初のお届け予定より著しく遅れる場合、
または完売のため発送できなくなった場合はEメールにてご連絡いたします。
6．商品は発送から１週間以内にお受け取り下さい。
※１週間以上先の配達指定はお受けできません。
7．発送地域は日本国内に限らせていただきます。
8．お届けの日のご指定は受付いたしかねます。
発送時のご連絡メールで送り状番号をご連絡致しますので、
ご希望の際は、直接運送会社にご連絡頂くようお願い致します。
必須項目の入力が終わりましたら「内容確認画面へ進む」ボタンを押してください。
４．ご注文情報の確認
ご注文商品やお届け先などご注文情報に間違いがないことを確認後、「-この内容で注文する-」ボタンを押します。
※ご注文受付メールがお客様に送信されますので、内容を確認してください。
５．ご注文の確定
ご注文の確定は、以下の通りです。
1．お支払い方法：クレジットカード決済の場合。
※クレジットカード決済確定後、 ご注文確定となります。
2．お支払い方法：代金引換の場合。
※注文内容確認画面「－この内容で注文する－」ボタンを押した時点でご注文確定となります。
６．送料
全国一律：500円(税込) 5千円以上お買い上げで送料無料!
メール便配送対応商品のみのご注文の場合は100円（税込み）
７．領収書に関して(ご注文時にお申し込みいただく方法)
製品に納品書は同梱させていただいておりますが、別途領収書が必要な場合は「お支払方法・お届け時間等の指定」画面下部の
「上記の領収書、明細書で不都合がある場合などご事情があるお客様は、こちらをご覧ください。」の「こちら」をクリックしていただくと
領収書についての注意事項が表示されます。そこで「上記了承します」ボタンをクリックしていただくと入力欄が表示されますので
必要事項をご記載ください。
製品出荷後に、郵送にてお送りさせていただきます。
領収書に関して詳しくはＱ＆Ａをご覧下さい。
１．ご注文にお応えできない場合 商品の仕様変更や生産終了などやむを得ない事情により、ご注文にお応えできない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
２．「初期不良」「不良品」の疑いがある場合
初期不良の疑いがある場合には、まず、症状の原因が使用方法や環境の問題なのか機器不良の問題なのかなど
原因を特定する必要があります。
まずは各メーカーサポートセンターにご連絡ください。詳しくはこちらをご覧ください。
機器の不良と判断された場合の交換や修理については各メーカーサポートセンターで案内があります。
３．「配送途中での傷・破損」「誤送」
配送途中で生じたと思われる商品の傷・破損、商品の取り違い（誤送）がございましたら、商品到着後１週間以内に当社にご連絡ください。
良品との交換もしくは返品をお受けいたします。
４．返品・キャンセル
注文内容の変更も含め、キャンセルはお受けしておりません。
十分ご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
「配送途中の破損」の可能性がある場合はこちらの問い合わせフォームからご連絡ください。注文番号を明記願います。
お客様情報の変更 メールアドレス、住所、電話番号等の変更はマイページにて、内容の変更を行ってください。
メールマガジンの停止方法 メールマガジンの購読を解除したい場合はログイン後、「会員登録内容変更」画面にある、「※メールマガジン送付について」を「受け取らない」に変更してください。
※お問い合わせ頂く前にまずはＱ＆Ａをご覧ください。
Q&Aにお探しの回答がない場合は、下の「お問い合わせボタン」からお問い合わせください。
| 製品について |
| Q. | ○○の環境で使える機器はどれですか？ |
| A. | 製品の対応・仕様に関しては、こちらの各メーカーサポートセンターへお問合せください。 |
| Q. | ○○に対応する商品はありますか？ |
| A. | 製品の対応・仕様に関しては、こちらの各メーカーサポートセンターへお問合せください。 |
| Q. | ○○のような使い方は出来ますか？ |
| A. | 使用方法や対応については、こちらの各メーカーサポートセンターへお問合せください。 |
| Q. | ○○の使い方を教えてください |
| A. | 使用方法については、こちらの各メーカーサポートセンターへお問合せください。 |
| Q. | ○○に必要な機器はなんですか？ |
| A. | 商品の対応情報については対応については、こちらの各メーカーサポートセンターへお問合せください。 |
| Q. | ○○と△△は何が違うのですか？ |
| A. | 製品の仕様については、こちらの各メーカーサポートセンターへお問合せください。 |
| Q. | 初期不良のようなので交換してください |
| A. | 症状の原因が使用方法や環境の問題なのか機器不良の問題 なのかなど原因を特定する必要がございます。 こちらの各メーカーサポートセンターへお問合せください。 機器の問題と判断された場合の交換や修理につき ましても、サポートセンターにて案内がございます。 |
| Q. | 購入した商品の使い方がわかりません |
| A. | 使用方法についてはこちらの各メーカーサポートセンターへお問合せください。 |
| 注文について |
| Q. | 納期が知りたい |
| A. |
1．注文前の場合 納期は注文後、社内処理を行った後決定いたします。 注文前の場合は、商品ページの納期情報を参考にしてください。 なお、購入ボタンが青色の「予約をする」になっている商品は、現状在庫が無く、通常入荷までに少々お時間がかかります。予めご了承ください。 ２．注文後の場合 納期は注文後（ATM・コンビニ決済選択の場合は入金後）、社内処理を行った後に決定します。 こちらのタイミングで納期連絡メールを送信いたしますので、当店からのメール連絡をお待ちください。 この納期メール送信の前に当店へ連絡いただいても、納期情報が確定していない為、納期を お答えできませんのでご了承願います。 |
| Q. | 抽選販売について教えてほしい。 |
| A. | 抽選販売については、コチラをご覧ください。 |
| Q. | クーポンの使い方について教えてほしい。 |
| A. | クーポンの利用方法については、コチラをご覧ください。 |
| Q. | 配達日の指定をしたい。 |
| A. | お届けの日のご指定は受付いたしかねます。 発送時のご連絡メールで送り状番号をご連絡致しますので、ご希望の際は、直接運送会社にご連絡頂くようお願い致します。 |
| Q. | 注文番号ＯＯと注文番号△△を同梱して下さい。 |
| A. | 同梱対応は致しかねます。 |
| Q. | ○○営業所止めで配達してほしい。 |
| A. | 営業所止めで発送致しかねます。 当店からは納品先に指定いただいた住所に発送致しますのでご了承ください。 |
| Q. | キャンセルできますか？ |
| A. | 注文内容の変更も含め、キャンセルはお受けしておりません。 十分ご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。 「配送途中の破損」の可能性がある場合はこちらの問い合わせフォームからご連絡ください。注文番号を明記願います。 |
| Q. | 注文後に、内容を変更することはできますか？ |
| A. | 数量の変更、商品の変更なども含め、注文内容の変更は対応いたしかねます。ご注文時には十分ご注意ください。 |
| Q. | 複数の商品を注文しました。納期が数日後になるとメールが届いたのですが、揃っている商品だけ先に発送できますか？ |
| A. | 分割発送は行っておりません。一つの注文番号の商品すべて揃ってから発送いたします。 |
| Q. | 領収書について |
| A. |
《代金引換領収書例》
 1．代金引換の場合 |
| Q. | 付属品のACアダプタ・ケーブルを購入したいが、どれを選択すればよいのか分かりません。 |
| A. | 1）本体の型番を確認します。本体の型番の調べ方はこちら 2）こちらのページ左側緑字の「ACアダプター・電源」もしくは「ケーブル」をクリックします。 3) 本体の型番の最初の文字をクリックすると対象商品が表示されます。 4）表示された型番をクリックすると商品購入ページが表示されます。 注：本体の型番の選択間違いにご注意ください。 型番の表示が無い場合は取扱いがございません。 |
| Q. | 10個以上の注文の仕方が分かりません。 |
| A. | 一旦プルダウンで数量10個を選択し、カゴに入れていただいた上でカゴの「個数」欄の「＋」で調整していただくと注文が可能です。 |
| Q. | 見積書がほしい。 |
| A. | 商品をカゴの中に入れていただくと、カゴの中に「見積書発行」のボタンがございます。このボタンをクリックしていただくとご自身で見積書の発行が可能です。 なお、クーポン反映金額での発行も含め、その他の書式や記載内容を追記した見積書の別途発行はいたしかねます。 |
| Q. | 請求書発行、後払いにしたい。 |
| A. | 申し訳ございませんが対応いたしかねます。 こちらのご利用ガイドに記載のいずれかのお支払い方法をお選びください。 |
| Q. | 振込みにしたいので振込み先の口座を教えてほしい。 |
| A. | 代金の支払いの確認に関しては決済代行会社に委託しております。ATM支払いを選択いただくことは可能ですが、その場合は決済代行会社が指定する口座にお振込いただくことになります。請求書に弊社の口座をご案内し直接入金いただく方法はお受けいたしかねます。 |
| Q. | どのような画面で注文完了ですか？ |
| A. |
 注文完了したら、上記のような画面が表示され、同時に自動にて注文受付メールを 送信しております。 お客様の「迷惑メールフィルター」機能の設定等で届かない場合もございます。 注文受付メールが届かない場合は、その後の納期や発送のメールも届かない可能性が高い為、『迷惑メールフィルター』の設定を解除するなど設定変更をお願いします。 なお、会員の方は「マイページ」でご確認いただけます。 購入前に会員登録される事をおすすめいたします。 |
| 修理について |
| Q. | 修理はどこに出したらよいですか？ |
| A. | 修理品送付先は、こちらの各サポート修理センターで案内がございます。 |
| 会員登録について |
| Q. | パスワードを忘れました。 |
| A. | パスワードを忘れた場合は、こちらから再発行手続きを行っていただけます。セキュリティのため弊社でもパスワードは確認出来ません。 |
